AI hívásfogadó
Ne veszíts ügyfelet csak azért, mert nem tudod felvenni a telefont. Munka közben, ebédszünetben, hétvégén vagy akár éjszaka is fogadja a bejövő hívásokat, válaszol a gyakori kérdésekre, elkéri a szükséges adatokat, és azonnal továbbítja neked, ki keresett és mit szeretne.
Nem nyomógombos menürendszer. Természetes magyar nyelven beszélget az érdeklődővel.
Csörög a telefon, de éppen nem tudod felvenni
Mire visszahívod az érdeklődőt, lehet, hogy már beszélt egy másik vállalkozással. Közben ugyanazokra a kérdésekre válaszolsz újra és újra.
Az AI hívásfogadó ezeket a beszélgetéseket leveszi a válladról.
Felveszi a telefont, és rendezetten átadja az ügyet
Felveszi a telefont
Fogadja a bejövő hívásokat akkor is, amikor te nem érsz rá, munkaidőn kívül vagy több hívás érkezik egyszerre. Az alapbeállítás akár 10 párhuzamos beszélgetést kezelhet, a kapacitás pedig tovább bővíthető.
Válaszol a gyakori kérdésekre
Az általad megadott információk alapján tájékoztat:
- szolgáltatások
- nyitvatartás
- árak vagy induló árak
- kiszállási terület
- munkafolyamat és következő lépés
Csak abból dolgozik, amit előzetesen jóváhagytál.
Elkéri a szükséges adatokat
A vállalkozásodhoz igazítva rögzíti:
- név, telefonszám, e-mail
- település vagy cím
- milyen szolgáltatás érdekli
- mi a probléma, mennyire sürgős
- mikor hívható vissza
Összefoglalja a beszélgetést
A hívás után rövid, átlátható összefoglalót kapsz e-mailben, Telegramon vagy az egyedi kezelőfelületen.
„Kovács Péter klímatisztítást szeretne két készülékhez Győrben. Délután 16 óra után hívható vissza. Nem sürgős.”
Átadja, amit nem tud megoldani
Ha a kérdés túl összetett, nem találgat. A beállítástól függően visszahívást kér, üzenetet vesz fel, továbbkapcsol egy munkatárshoz, vagy jelzi, hogy emberi segítségre van szükség.
Egy helyen látod a hívásokat
Saját dashboarddal egy felületen látod, ki telefonált, mikor, mit szeretett volna, sürgős-e, vissza kell-e hívni, és mi lett az eredmény. Nem cetlikből és nem fogadott hívásokból dolgozol.
A hangfelvétel opcionális. Használatához megfelelő adatkezelési tájékoztatás és jogalap szükséges.
Kapcsolódik a meglévő rendszereidhez
Nemcsak üzenetet vesz fel: időpontot foglalhat, ajánlatkérést indíthat vagy számlázási folyamatot készíthet elő. Fontosabb bizonylatoknál emberi jóváhagyást javaslunk.
Hogyan készül el?
Megismerjük a vállalkozásodat
Milyen hívások érkeznek, mire kell válaszolni, milyen adatokat kell elkérni.
Beállítjuk a beszélgetést
Elkészítjük a válaszokat, a kérdéseket, a hangnemet és a szabályokat.
Teszthívásokkal kipróbáljuk
Különböző helyzetekben leteszteljük, hogyan reagál és milyen adatokat ment el.
Elindítjuk és finomhangoljuk
Az indulás után a valós tapasztalatok alapján pontosítjuk a működését.
Amikor egy elmulasztott hívás elveszett megrendelés
- munka közben nehéz felvenni a telefont
- sok hasonló kérdés érkezik
- fontos a gyors visszajelzés
- nincs szükség teljes ügyfélszolgálatra, de kell valaki, aki mindig felveszi a telefont
Kevesebb elveszett hívás. Több rendezett érdeklődő.
Nézd meg egy működő demóban, hogyan kezelne egy valódi telefonhívást a te vállalkozásod nevében.
AI-tájékoztatás és adatvédelem
Az ügyfélkommunikáció egy részét mesterséges intelligencia végzi. A hívó minden esetben tájékoztatást kap erről; a hangfelvétel opcionális és megfelelő jogalaphoz kötött. Az adatkezelést minden projektben külön megtervezzük. Részletek az Adatkezelési tájékoztatóban.