AI időpontfoglaló
Időpontot foglal akkor is, amikor te éppen dolgozol. Beszélget az ügyféllel, megkérdezi, milyen szolgáltatást szeretne, ellenőrzi a szabad időpontokat, majd elvégzi a foglalást. Módosítást és lemondást is kezel, és visszaigazolást is küld.
Mennyi idő megy el az időpontok egyeztetésére?
Egyetlen időpont egyeztetése gyakran több telefonhívást vagy üzenetet igényel. Közben dolgozol, vendéggel foglalkozol, vezetsz vagy egyszerűen nem érsz rá. Az érdeklődő viszont nem mindig vár.
Az AI időpontfoglaló azonnal válaszol, végigvezeti az ügyfelet a foglaláson, és beírja az időpontot a megfelelő naptárba.
Végigviszi a foglalást, elejétől a visszaigazolásig
Fogadja a hívást
A nap 24 órájában fogadhatja az időponttal kapcsolatos hívásokat, hétvégén és munkaidőn kívül is. Egyszerre több érdeklődővel is beszélhet.
Megkérdezi, mire van szükség
A vállalkozásodhoz igazított kérdésekkel pontosít:
- milyen szolgáltatás, melyik munkatárs
- melyik helyszín, mennyi idő kell
- mely napok és napszakok jók
Megnézi a szabad időpontokat
Valós időben ellenőrzi a naptárat. Figyelembe veszi a nyitvatartást, a munkatársak beosztását, a szolgáltatás időtartamát, a szüneteket és a foglalási szabályokat. Nem talál ki időpontot.
Időpontot ajánl
Ha a kért időpont nem szabad, másik megfelelő lehetőséget keres.
„Kedden 14 órakor már nincs szabad hely, de 15:30-kor vagy szerdán 10 órakor tudok időpontot ajánlani.”
Elvégzi a foglalást
Az ügyfél jóváhagyása után beírja az időpontot a naptárba, majd egyértelműen visszamondja a dátumot, a pontos időt, a szolgáltatást és a helyszínt.
Visszaigazolást küld
A foglalásról automatikus visszaigazolás küldhető e-mailben, SMS-ben vagy más csatornán, a felkészüléshez szükséges információkkal és a lemondás módjával.
Módosítás, lemondás, emlékeztető, várólista
Időpont módosítása
Azonosítja az ügyfelet, megkeresi a foglalását, új szabad időpontokat ajánl, majd átírja a foglalást.
Időpont lemondása
Megkeresi a foglalást, megerősítést kér, majd törli vagy lemondottra állítja az időpontot.
Emlékeztető küldése
A foglalás előtt automatikus emlékeztető küldhető e-mailben vagy SMS-ben, ez csökkentheti az elfelejtett időpontokat.
Várólista kezelése
Ha nincs megfelelő szabad hely, az ügyfél várólistára kerülhet, és felszabaduló időpontnál értesítést kaphat.
Emberi segítség kérése
Ha az ügy túl összetett, nem találgat: üzenetet vesz fel, visszahívást kér vagy értesíti a munkatársat.
Minden foglalás egy helyen
Saját dashboarddal átláthatod az új időpontokat, módosításokat, lemondásokat, a várólistát és a sikertelen foglalási próbálkozásokat.
Kapcsolódhat a meglévő rendszeredhez
Nem kell teljesen új naptárral használnod. Egyedi rendszer akkor kapcsolható hozzá biztonságosan, ha megfelelő integrációs vagy API-lehetőséggel rendelkezik.
Hogyan készül el?
Feltérképezzük a foglalási folyamatot
Milyen szolgáltatásaid vannak, hogyan vezeted a naptárat, milyen szabályokat kell betartani.
Összekapcsoljuk a rendszereket
Beállítjuk a naptárat, a foglalási műveleteket és az értesítéseket.
Elkészítjük a beszélgetést
Mit kérdezzen, milyen időpontokat ajánlhat, mikor kérjen emberi segítséget.
Teszthívásokkal ellenőrizzük
Foglalás, módosítás, lemondás, foglalt időpontok és rendkívüli helyzetek.
Elindítjuk és finomhangoljuk
A valós használat alapján pontosítjuk a kérdéseket és a foglalási szabályokat.
Ahol sok idő megy el az időpontok egyeztetésére
A foglalási folyamatot a vállalkozásod működéséhez igazítjuk, nem neked kell egy merev rendszerhez alkalmazkodnod. Egészségügyi vagy más érzékeny adatot kezelő folyamatnál külön adatvédelmi és szakmai szabályokat alakítunk ki.
Több foglalás, kevesebb telefonálás
Az ügyfeleid akkor is kérhetnek időpontot, amikor te dolgozol, pihensz vagy nem tudod felvenni a telefont. Nézd meg működés közben.
AI-tájékoztatás és adatvédelem
Az ügyfélkommunikáció egy részét mesterséges intelligencia végzi. A hívó minden esetben tájékoztatást kap erről; a hangfelvétel opcionális és megfelelő jogalaphoz kötött. Az adatkezelést minden projektben külön megtervezzük. Részletek az Adatkezelési tájékoztatóban.