A kettő között az a különbség, hogy mi történik a beszélgetés után. Egy klasszikus chatbot (társalgó program) válaszol a kérdésre, és ott véget ér a munkája. Egy jól felépített AI érdeklődőkezelő a válasz után elvégzi a következő lépést is: adatot gyűjt, időpontot foglal, ajánlatkérést indít, vagy szól neked, ha valódi érdeklődő érkezett. Ha csak azt ... Olvass tovább
Tovább olvasom →Az elveszett hívások költsége kiszámolható, és nem is bonyolult: a hívásrészletezőből kiderül, hány hívás nem került felvételre, ebből megbecsülhető, hány érdeklődő veszett el, és ezt kell megszorozni egy átlagos munka értékével. A mérés két hét, és sokkal többet ér, mint bármelyik statisztika, amit az interneten találsz. Kezdjük egy őszinte megjegyzéssel a számokról Ha rákeresel, tucatnyi ... Olvass tovább
Tovább olvasom →Egy feladatot akkor érdemes automatizálni, ha rendszeresen ismétlődik, előre kimondható szabályok szerint zajlik, mérhető, mennyi időt visz el, és egy hiba nem okoz visszafordíthatatlan kárt. Ha ez a négy feltétel együtt teljesül, az automatizálás szinte biztosan megtérül. Ha bármelyik hiányzik, előbb a folyamaton kell javítani, nem szoftvert kell venni rá. Ez a bejegyzés arról szól, ... Olvass tovább
Tovább olvasom →